Blog aziendali:
Un nuovo e potente strumento di web marketing
Il blog aziendale sta rapidamente diventando uno strumento di marketing molto importante. Se utilizzata correttamente, questa nuova moda può avere un enorme impatto. Ma quando e dove viene impiegato il blog aziendale, chi lo usa correttamente... e chi invece non ha ancora percepito le sue potenzialità?
Alcuni marchi si sono spinti oltre e usano i blog e i social network come canali di comunicazione diretta tra l'azienda e il cliente. In che modo, quindi, i blog aziendali legano le aziende e i marchi commerciali ai loro clienti? Uno degli esempi migliori di sviluppo web centrato sui clienti che collega un servizio ai suoi consumatori è Starbucks.
Lanciando il sito " My Starbucks Idea", i designer di questa multinazionale del caffè si sono acquistati la totale attenzione dei dipendenti da caffeina di tutto il mondo instillando un senso di "appartenenza" a un ristretto club.
I convertiti al caffè che fanno parte di questo circolo possono dare suggerimenti all'azienda, e le proposte più popolari vengono pubblicate e discusse. Lo scopo di Starbucks era quello di dare ai clienti ciò che chiedevano e questa tattica si è rilevata un ottimo strumento di marketing. Ma soprattutto, inserire tutto questo in un forum aperto e dimostrare di tenere in considerazione le opinioni dei propri clienti è un'ottima pubblicità. Risultato: spolverizzare i suoi cappuccini con un pizzico di Twitter ha prodotto un seguito di 100.000 fan.
Il futuro del blog:
successo o fallimento?
Le aziende italiane hanno preso in considerazione l'eventualità che prima o poi questa bolla potrebbe scoppiare. E allo stesso modo, si è pensato al fatto che significativi investimenti nel campo dello sviluppo e del web design per realizzare i blog aziendali non produrranno grandi guadagni a lungo termine. E' una tesi che si può provare a sostenere, ma con numerosi punti deboli.
Internet è presente nelle nostre vite e nessuno può sostenere il contrario. La sofisticatezza del web e la sua capacità di avvicinari ed entrare sempre più nelle nostre vite aumenta giorno dopo giorno. Di conseguenza, la quantità di blog, social network e delle tecnologie descritte come "Broadcast 2.0" dove altr utenti ci consigliano i contenuti in base alla loro conoscenza delle nostre preferenze, è in costante crescita.
Anche i blogger e i giornalisti professionisti sembrano pronti ad accettare la commercializzazione di questo spazio. Invece di considerarla una competizione con la vera natura dei loro scritti professionali, sembrano felici di cogliere l'opportunità di scrivere nel cyberspazio. Se sempre più consumatori leggono i blog commerciali, molto probabilmente leggeranno anche quelli scritti dai blogger.
Parola d'ordine: trasparenza
I blog aziendali di successo non si basano sulla tecnologia o sui risultati prodotti attraverso l'immediatezza o la creazione di un archivio di punti di vista aziendali. Tutto ciò si può ottenere con le pagine web standard e la tradizionale sezione "news" di un sito web. Computeria ritiene che il blog abbia rinnovato il metodo di comunicazione con i clienti. I blog di successo si concentrano sulla realizzazione di contenuti di qualità interessanti. Non parlano solo dei prodotti o dei servizi aziendali, ma possono anche includere il profilo degli impiegati dell'azienda, le loro opinioni sulle questioni più importanti della cultura popolare o all'interno della loro azienda. Ma una cosa è certa: sono sempre trasparenti, onesti e autentici.
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